Les marques cosmétiques, plus que toutes autres sont animées par une farouche volonté d’entretenir un lien avec leurs consommatrices qui s’apparente à celui d’une relation amoureuse : elles veulent que leurs cibles pensent à elles, les montrent à leur côté, parlent d’elle à leurs amis, leur soient fidèles voire exclusives…

Dans cette relation passionnelle, un troisième personnage a fait son apparition, le blogueur qui ne se gène pas pour brouiller la relation entre les marques et acheteurs.

Certaines marques ont compris que ces blogueurs, imprévisibles et incontrôlables par nature pouvaient se transformer en accélérateurs de notoriété et de business. Erborian et sa BB crème en sont un parfait exemple. Souvenez-vous de son lancement en 2009 : la marque n’a investi aucun euro en achat d’espace ou en relations presse. Ce sont les blogueurs beauté qui ont été les premiers relais de ce produit révolutionnaire. D’autres marques ont intégré ces nouveaux interlocuteurs (mi-journalistes, mi-consommateurs) dans leur stratégie de com.

Interview de Katalin Berenyi - PDG d’Erborian from Agence LLC on Vimeo.

Voici 10 règles d’or qu’elles appliquent assidument :

1. Se plonger dans les articles des blogueurs
Pour engager une conversation avec un blogueur, il faut faire l’effort de lire ses billets et comprendre quel type de personne se cache derrière son média.

2. Sélectionner les blogueurs selon ses valeurs/convictions
Privilégiez les blogueurs qui s’intéressent à votre univers, qui peuvent être proches de vos cibles, ceux dont les combats ou coups de gueule pourraient être les vôtres.

3. Soignez votre relation sur la durée avec de petites attentions
Le blogueur sera sensible au fait de ne pas être uniquement contacté quand vous avez besoin de lui mais par l’attention que vous apportez à son travail en likant ses posts sur Facebook, relayant ses tweets…

4. Soyez-vous-même
Sursollicités par les marques qui souhaitent être mises en avant sans oser l’avouer mais avec des montagnes de flagornerie, les blogueurs sont sensibles et réceptifs aux marques proposant un discours plus sincère.

5. Ne les considérez pas comme des journalistes
Ils ne sont pas salariés d’une rédaction et ne représentent aucun organe ; ils souhaitent avoir une relation privilégiée et humaine avec les marques.

6. Respectez leur liberté de ton
Les blogueurs sont seuls maîtres à bord de leur blog ; ils décident seuls de leur ligne éditoriale et chérissent leur liberté de ton. Ils ne se sentent obligés de rien et sont prêts à tout pour être le premier à parler d’un produit.

7. Aidez-les à vivre et raconter des expériences
Les blogueurs reçoivent des invitations (par milliers ou presque). Soyez originaux, créez de la curiosité pour que votre événement ou mailing sorte du lot.

8. Organisez des événements générateurs de proximité
Pas de grand messe ou de présentation trop scientifique ; les blogueurs veulent toucher du doigt le fondateur de la marque et qu’il réponde personnellement à leurs questions.

9. Révélez-leur les coulisses de votre marque
Les blogueurs représentent pour leurs lecteurs un ami proche qui serait dans les petits papiers des grandes et petites marques de cosmétiques et livrerait en avant première certains secrets : faites leur vivre des histoires que les blogueurs se feront un plaisir de narrer.

10. Créez et entretenez le désir
love for ever