La pandémie a fondamentalement changé notre façon de vivre, de travailler et d’interagir. Les restrictions, les confinements et les règles de distanciation sociale ont interrompu de nombreuses activités sociales et les consommateurs se sont tournés vers les circuits en ligne, et les entreprises ont dû s’adapter. L’adoption de produits et services numériques au cours des deux dernières années a décollé à un rythme rapide. Selon une enquête de McKinsey, les entreprises ont accéléré de trois à quatre ans la numérisation de leurs interactions clients, de leur chaîne d’approvisionnement et de leurs opérations internes. Alors que les consommateurs passent plus de temps en ligne au détriment des interactions réelles, ils cherchent des relations sociales plus intenses.
Entrez dans le métavers
Pour les consommateurs, ce monde virtuel hautement immersif est un lieu où ils peuvent se réunir pour jouer, travailler et vivre des expériences uniques, permettant de nouveaux modes d’engagement et de socialisation. Pour les marques et les détaillants, le Metaverse offre l’opportunité de transformer leur présence numérique en la rendant plus amusante, informative et interactive pour les utilisateurs. Il s’agit d’une extension de l’expérience traditionnelle du magasin physique et d’un ajout au parcours omnicanal - un canal de marketing et de vente qui permet l’engagement de clients potentiels à toutes les étapes du parcours d’achat sans frontières physiques.
Vu au travers du prisme de la beauté, les test de produits en réalité augmentée et les achats virtuels ne sont que quelques exemples de la façon dont les consommateurs interagissent déjà avec les marques et les détaillants dans ce monde virtuel qu’est le métavers. Dans un environnement de plus en plus numérique qui encourage les courtes périodes d’attention, il est plus important que jamais pour les marques de trouver des moyens intelligents et pertinents de se connecter avec les consommateurs à chaque point de contact. En tant que fournisseur de solutions numériques pour achats hors ligne et en ligne, Meiyume connaît bien le comportement des consommateurs et dispose des outils pour aider les marques de beauté à entrer dans ce nouvel espace.
« Avec des flux massifs d’informations désormais déversés quotidiennement vers la population, les spécialistes du marketing doivent comprendre ce que veulent leurs consommateurs et, dans le contexte omnicanal d’aujourd’hui, exploiter avec succès les bonnes plateformes pour que se crée avec la marque une connexion et une affinité plus profondes. Nous constatons que la plupart des consommateurs sont des clients multicanaux qui utilisent un mélange d’interactions humaines et numériques pour obtenir ce dont ils ont besoin, de la découverte produit à l’engagement en passant par les transactionse. En tant que nouveau point de contact, le métavers présente des opportunités pour réinventer l’avenir de l’engagement des consommateurs et Meiyume est ravi de travailler avec des marques pour entrer dans cet espace. Nos solutions technologiques pour la vente au détail peuvent aider les entreprises de beauté de toutes tailles à développer des expériences numériques interactives qui peuvent être intégrées dans la vie virtuelle quotidienne des consommateurs, aidant ainsi les marques à se connecter plus intimement avec leur public grâce à une découverte de produits et à un parcours d’achat transparents », explique Steve Dodd, directeur de la technologie et SVP Retail Solutions chez Meiyume.
En effectuant ses premiers pas dans le monde passionnant du Metaverse, Meiyume a lancé sa première œuvre NFT, conçue pour incarner la personnalité de l’entreprise et sa philosophie d’innovation continue dans la création de produits et de solutions tournés vers l’avenir. Le NFT est maintenant en vente, et tous les bénéfices iront à l’association caritative One Tree Planted, une organisation à but non lucratif axée sur le reboisement mondial.
