Un parcours impressionnant, là aussi, pour ce groupe qui emploie plus de 2 200 personnes réparties en Europe, aux États-Unis, en Amérique du sud et en Asie, possède cinq usines au total, également en Asie, (deux dans l’injection plastique, une dans la fabrication d’habillages et de bouchages métalliques, une dans la formulation maquillage et une dans la fabrication de pinceaux. « Notre progression sur ce seul créneau des pinceaux est un modèle du genre, souligne James Thorpe, puisqu’aux États-Unis nous réalisons pas moins de 30 millions de dollars de chiffre d’affaires ! ».
Éléments clés du « HCT New Look » bâti au cours de ces toutes dernières années, la diversification, érigée comme business model, l’intégration maximum de services pour offrir toute la palette à la fois industrielle et de services à ses clients, la volonté de bâtir une offre full-service complète et une stratégie commerciale volontairement axée vers les donneurs d’ordre de la grande distribution et, cerise sur le gâteau, l‘innovation comme moteur. « En fait, explique James Thorpe, on est capable d’offrir un véritable service complet de qualité, fort apprécié par les responsables de cette grande distribution y compris le modèle marketing qui accompagne leurs lancements ». Derniers gros clients en date, le français Intermarché, l’espagnol Eroski, le suédois Kicks, sans oublier le grand magasin espagnol El Corte Ingles.
L’innovation comme axe stratégique
Fer de lance du groupe au cours de ces dernières années, l’innovation. « Une innovation que nous mettons au point nous-mêmes, explique James Thorpe, mais pour laquelle nous n’hésitons pas à passer des partenariats. »
C’est le cas, par exemple, de la toute récente série d’applicateurs airless qui combine les applicateurs en zamac brevetés par HCT, permettant une application en douceur avec un effet de fraicheur, et les pompes airless verticales de la série Spot du fabricant coréen Pump-Tech, qui permettent à l’utilisateur de doser précisément le produit. Cette série est particulièrement adaptée aux formules de soins complexes et délicates appliquées sur le pourtour des yeux. Elle évite notamment d’avoir à appliquer le produit avec le bout des doigts, ce qui est toujours délicat dans cette zone particulièrement sensible. Plusieurs modèles sont disponibles avec 12 mois d’exclusivité chacun.
