L’idée est née en 2015, lorsque Sandrine Sommer présente Robin Cornélius à Laurent Boillot. Cet expert suisse de la transparence leur fait découvrir le concept du « Respect Code ». Ce fameux QR Code apposé sur l’étiquette du produit, permet de récapituler l’ensemble de la vie du produit, des matières premières jusqu’à la gestion de sa fin de vie. Le concept séduit le Président de Guerlain, qui l’envisage comme un outil d’amélioration continue. Dans un premier temps, la Maison ne l’utilise que pour un usage interne.
« Nous avons travaillé avec toutes les équipes concernées pour récolter et compiler l’ensemble des données relatives au cycle de vie de chaque produit. L’outil permettait ainsi à chacun d’avoir un aperçu global du produit et de travailler en connaissance de cause sur son impact environnemental », explique Sandrine Sommer. « Le développement s’est fait main dans la main avec Product DNA, car la traçabilité d’un produit cosmétique composé de nombreux ingrédients est complexe », ajoute-t-elle.
La plateforme recense aujourd’hui 80% des ingrédients de la formule de chaque produit de soin, avec les actifs clés. Sont précisés, l’origine et la fonction de chaque ingrédient. « Nous ouvrons les coulisses de nos produits aux clientes. Nous ne cachons rien même si tout n’est pas parfait ; c’est aussi l’occasion d’expliquer le travail que nous menons sur certains ingrédients controversés », constate Sandrine Sommer.
Pour le packaging, le site indique les fournisseurs, leur localisation, et permet également de valoriser les actions remarquables en matière d’engagement durable. L’utilisateur peut trouver des informations sur le transport, son impact carbone, les points de vente dans le monde, et enfin les détails sur la fin de vie du produit et le recyclage.
« Être transparent, c’est partager avec sincérité et authenticité nos actions en termes d’engagement social et environnemental et BEE RESPECT est un jalon supplémentaire dans notre démarche de développement durable. Cela correspond aussi au besoin grandissant des clients qui souhaitent plus d’informations sur les produits qu’ils utilisent », assure la Directrice Développement Durable de Guerlain.
Ouverte au public depuis ce mois d’avril, la plateforme est accessible en scannant le QR Code des produits ou via le site Guerlain, sur l’onglet Bee Respect. Elle couvre pour l’instant l’ensemble des produits de soin, mais sera complétée des produits de maquillage d’ici l’été puis des parfums pour la fin de l’année.
