Premium Beauty News - Vous avez ouvert le bureau de twelveNYC à Paris il y a un peu plus d’un an. Où en êtes-vous aujourd’hui ?

Alexandra Joneaux - Le bureau parisien se développe très rapidement, avec déjà trois personnes et bientôt quatre. Notre offre combinant innovation, créativité et durabilité séduit les marques du luxe, de la beauté et des spiritueux ! Créée et dirigée par une femme depuis 2005, twelveNYC propose aux marques une offre d’objets promotionnels et d’emballages. Nos équipes à New York, Hong Kong, Los Angeles, Londres et Paris, proposent des produits combinant innovation et du storytelling.

Premium Beauty News - Comment se démarque l’offre twelveNYC ?

Alexandra Joneaux - Nos clients veulent de l’innovation, de la durabilité et la preuve que nous sommes capables de fournir les volumes et la qualité dont ils ont besoin. Nous cherchons à innover sans cesse. Nous avons plus de 20 experts dédiés à la recherche de matières innovantes et à la création de solutions éco-conçues. Ce sont des sujets que nous traitons de manière proactive, nous ne nous contentons pas de répondre aux demandes des clients. Nous abordons chaque sujet comme un partenariat, et nous nous efforçons de proposer des concepts adaptés à l’ADN de leur marque et qui résonnent auprès de leur communauté.

Pour cela, nous étudions l’évolution des tendances par catégories (bagagerie, accessoires cheveux, durabilité) mais aussi les tendances de nos consommateurs (tiktok, metaverse…). En 2022, 90% de tous les projets retail et 60% des projets beauté conçus par twelveNYC été générés directement à partir de présentations de tendances.

Mais notre travail ne s’arrête pas lorsque le produit a été livré, il consiste aussi à faire en sorte que les marques se démarquent vis-à-vis de leurs clients. Nous ne délivrons pas seulement un produit, mais surtout une expérience client. Les fournisseurs aussi ont la responsabilité du storytelling et c’est très challengeant, parce que les produits déconnectés de la tendance, des attentes immédiates des consommateurs, n’ont aucune chance sur le marché !

Premium Beauty News - Et en ce qui concerne la durabilité ?

Alexandra Joneaux - La durabilité est au premier plan de toute notre activité et nos actions en la matière sont reconnues par nos certifications EcoVadis Gold et B Corp.

Notre directrice RSE travaille de concert avec nos équipes mondiales pour revoir tous nos process et nous assurer que tous les produits que nous proposons répondent aux exigences incontournables dans ce domaine. Nos équipes recherchent en permanence de nouveaux matériaux durables pour créer des produits innovants pour nos clients.

Cela se traduit par des réalisations très concrètes. Nous avons ainsi présenté lors du salon Paris Packaging Week une trousse en plastique 100% recyclé issu des océans avec un revêtement acrylique à base aqueuse. Pour chaque mètre carré de ce tissu recyclé, c’est l’équivalent de cinq bouteilles plastiques qui est retiré de l’océan. Pour remplacer les polybags en plastique, nous avons aussi lancé des sacs de protection à base de PVA, solubles dans l’eau et entièrement biodégradables, sans résidus microplastiques. Nous proposons également depuis peu des chips et billes de calage fabriquées à partir de plantes. Non toxiques, non polluantes, elles peuvents e dissoudre dans l’eau.

Premium Beauty News - Côté production, les capacités sont un enjeu important mais l’agilité est aussi une demande croissante du marché !

Alexandra Joneaux - Effectivement, aujourd’hui nous avons des marques qui veulent des produits en moins de deux mois ! Le fait d’avoir internalisé tout le design nous donne une agilité folle. Nous avons aussi développé des capacités de production importantes en Europe et en Amérique du Nord pour être au plus proche de nos clients. Aujourd’hui, 35% de notre production est réalisée en Amérique du Nord et nous élargissons constamment notre base de partenaires industriels pour atteindre 12% en Europe avant la fin de 2023. Mais l’Asie reste incontournable pour tous les produits à haute intensité de main d’œuvre et nous cherchons donc à diversifier et développer nos partenariats industriels en Asie du Sud-Est, notamment au Cambodge et au Vietnam.