Misha Riveros-Jacobson, Rexam Plastic Packaging, Personal Care Division

Premium Beauty News - Quelques mots en préambule sur la division Personal Care !

Misha Riveros-Jacobson - Créée en 2007, cette division est avant tout un fournisseur de solutions d’emballage doté d’une capacité de production mondiale. Elle est le partenaire de nombreux fabricants cosmétiques (parfums, soins) d’hygiène et de produits d’entretien. Elle est l’une des trois Business Unit qui sont partie intégrante de l’entité Rexam Plastic Packaging. Elle se concentre sur trois marchés : Cosmetics, Toiletries et Household Care.

Le chiffre d’affaires du secteur plastique est de 1,2 milliards de livres sterling, répartis à part égale entre les 3 divisions Personal Care, Healthcare, Closures.

La division Personal Care compte parmi les leaders sur le marché des pompes parfums et lotions ainsi que sur celui des capots de parfums et crèmes cosmétiques. Nous sommes également le numéro un dans le domaine des échantillons (parfums et lotion) et des pompes mousse mécaniques. Nous sommes leaders en matière d’étuis de rouge à lèvres, et numéro deux pour les boîtiers de maquillage. Au niveau des applications Household Care, nous sommes le premier fabricant de produits spécifiques à grands volumes avec une expertise toute particulière dans la conception et la fabrication de packagings innovants, le moulage multi-injection et l’étiquetage dans la masse. De plus, nous proposons une gamme complète de services en matière de moulage par injection personnalisé.

Parmi nos clients nous comptons des groupes prestigieux tels que Procter & Gamble, L’Oréal, LVMH, Unilever et d’autres encore, implantés partout en Amérique du Nord, Amérique Latine, Europe et Asie. Nous avons l’ambition d’être un fournisseur global puissant de solutions packaging qui permette de dynamiser les marques tout en optimisant leur rentabilité.

Enfin, et j’aurais sans doute dû commencer par là, nous faisons évidemment partie d’un groupe, Rexam, dont le chiffre d’affaires s’élève à environ 4,8 milliards de livres qui emploie 22000 personnes au travers de 105 usines réparties dans plus de 20 pays.

Premium Beauty News - À votre arrivée à la tête de la Division Personal Care, quel a été votre constat et les options que vous avez choisies ?

Misha Riveros-Jacobson - Tout de suite, il m’est apparu clairement que nous avions un atout industriel unique, celui d’avoir une offre de technologies globales et intégrées répondant aux besoins de nos 3 marchés. Il s’agit donc de profiter au maximum de cet outil et optimiser de manière transversale les synergies de technologies afin de pouvoir répondre pleinement à nos clients présents à la fois sur un ou plusieurs marchés. Il ne s’agit plus de vendre que de la pompe, que du bouchage ou bien encore que du maquillage…, il s’agit désormais de comprendre et prendre en compte les besoins de chacun de nos clients et leur proposer des solutions globales répondant à leurs attentes sur leurs marchés de prédilection.

Cette nouvelle orientation marchés a entraîné une ré-organisation de nos équipes commerciales par clients. Afin de proposer à ces derniers 1 offre globale de technologies, nous mettons à leurs disposition 1 seul et unique interlocuteur privilégié pouvant répondre à leurs différents besoins sur leurs différents marchés. Dernier point, il nous fallait innover davantage et capitaliser sur notre Centre d’innovation de Chicago qui reste un modèle du genre pour développer en partenariat avec nos clients des solutions d’emballage innovantes.

L’innovation est le moteur de notre activité et nous avons continué à proposer des solutions innovantes à nos clients. En témoignent les lancements de Glossy Days, une nouvelle collection de 8 applicateurs de gloss à lèvres brevetés, chacun avec ses propres atouts visuels et tactiles.
De plus, nous venons tout juste de lancer Nea Airless lors du salon Luxe Pack New York.

Premium Beauty News - Quelques mots sur ce nouvel airless.

Misha Riveros-Jacobson - En prévision de l’accélération de la demande pour les distributeurs de lotion offrant une protection haute performance, Rexam s’est appuyé sur sa double expertise de pompes neutres et de pack airless pour le lancement de sa nouvelle ligne standard Nea Airless : un pack offrant une double protection pour les formules fragiles.

Le cœur de Nea Airless est son moteur lui-même, présenté la première fois en 2008 à Luxe Pack Monaco. Conçu sans élastomères, la pompe atmosphérique Nea est équipée d’une bille de verre et d’un ressort placé à l’extérieur de la chambre de distribution, assurant ainsi une distribution sans contact avec le métal de la formule, une parfaite neutralité et une protection contre une décoloration de la formule et son incompatibilité. La pompe a été conçue pour une mise en action tout en douceur, un dosage précis et une force d’aspiration élevée pour traiter les formules actuelles les plus visqueuses et sensibles.

Nous proposons ce nouveau dispositif airless en version 30ml, 50ml et, bientôt, 15 ml et deux formats (grand, avec un poussoir verrouillable, avec ou sans capot), et avec le Support Clients et un service global de nos équipes du début à la fin. La pompe Nea Airless est facile à remplir par le haut, en conditions atmosphériques sur des lignes à haut rendement - Grâce à notre technologie brevetée SnapOn®. Un large éventail de décorations haut de gamme est disponible, tels que le marquage à chaud, la sérigraphie ou la métallisation sous vide.

Premium Beauty News - Votre présence industrielle globale constitue évidemment un atout !

Misha Riveros-Jacobson - Un très gros atout, en effet ! Notre présence en Asie, en Amérique Latine, (notamment au Brésil, pays en plein essor) en Europe, en Amérique Centrale, aux Etats-Unis ne peut que nous permettre de croître encore de manière significative sur les grands marchés de nos clients.

Premium Beauty News - Certes, mais vous êtes arrivé au pire moment d’une crise économique qui n’a pas d’équivalent depuis plus de cinquante ans.

Misha Riveros-Jacobson - La Division Personal Care a été impactée par le ralentissement du marché de parfumerie-cosmétique aussi bien aux États-Unis qu’en Europe entraînant une baisse significative des volumes. La stabilisation de nos résultats dans la seconde moitié a été due d’une part, à la forte demande pour les pompes mousse du fait de l’épidémie de grippe H1N1 et d’autre part à l’amélioration de la demande pour les produits de type mousse et enfin, à la confiance retrouvée de nos clients grâce aux lancements de nouveaux produits. D’un manière générale, nos clients ont travaillé sur des lots à taille réduite et des engagements de commande à plus court terme tandis que les détaillants réduisaient leur niveau de stocks en attendant de leurs fournisseurs plus de flexibilité et de réactivité afin de pouvoir faire face à toute fluctuation de la demande. Nous avons réagi rapidement à la baisse de la demande en ayant recours à des mesures de réduction des coûts, incluant des fermetures, ou des restructurations d’usines, des réductions d’effectifs, des gels de salaires et des mesures de chômage technique partiel.

Premium Beauty News - Dans cette course à l’excellence, Rexam Personal Care semble avoir changé de braquet au cours de ces derniers mois, ne serait-ce qu’au travers de votre communication.

Misha Riveros-Jacobson - Je suis assez contente que cela se voit. Vous avez sans doute remarqué la publication de ces « publi-informations » dont la première vague a concerné « l’Art du Spray » et vous verrez très prochainement notre seconde vague sur la Protection et la distribution des formules fragiles. Vous avez ainsi vu notre volonté de nous exprimer sur des sujets transversaux liés à des problématiques bien connues de nos clients. Sans oublier la réalisation systématique de communiqués avec l’accord de nos clients sur nos réalisations.

Nous avons aussi recommencé à faire des salons dont le prochain est MakeUp in Paris.