Nicole Masson, MAC

Une stratégie marketing qui ancre profondément la marque dans l’inconscient consommateur et qui ne peut évidemment que dynamiser le secteur « fournisseur » qu’il soit issu du packaging ou de la formulation. D’autant que la firme américaine ne se prive pas de jouer à fond la carte de l’innovation.

Explications par Nicole Masson, Vice President Global Product Development.

Premium Beauty News - Avec plus de 1700 magasins répartis aux quatre coins du monde, MAC est une grosse machine. Ce qui ne vous empêche pas, au contraire, d’avoir sur le terrain une présence performante.

Nicole Masson - C’est vrai ! Notre dynamisme s’exprime, bien évidemment, par la volonté de s’adapter en permanence au marché, aux souhaits des consommatrices qu’ils soient visibles ou induits. C’est d’ailleurs à nous de les faire ressortir, de les comprendre et d’apporter la meilleure réponse à leurs besoins. Nous sommes dans une logique mondiale et pas seulement dans celle attachée à un pays en particulier, même s’il est clair que nos centres d’intérêt en matière de développement de notre marque évoluent en fonction de conjoncture mondiale. Aujourd’hui, nos axes s’appellent le Brésil, le Japon, la Corée et, bien sûr, la Chine !

De toutes façons, le développement, au sens large du terme, est une préoccupation constante chez MAC. La plupart des formules sont mises au point par nos propres laboratoires. Nous avons évidemment des fournisseurs qui nous accompagnent. Quant au packaging, nous nous adressons aux principaux acteurs du marché avec toujours de notre part une forte sollicitation en matière d’innovation.

Premium Beauty News - Le visage, les yeux, les lèvres, la peau, votre spectre d’intervention est complet !

Nicole Masson - Nous sommes effectivement présents sur l’ensemble de l’univers du maquillage, ce qui ne veut pas dire que nous avons une stratégie de développement uniforme. Il est clair, par exemple, qu’en fonction des époques les consommatrices sont plus attachées à mettre en valeur les yeux que les lèvres ou inversement.

Aujourd’hui, le rouge à lèvres a vraiment pris une grande importance. Comme vous le savez, c’est notre produit « phare » et nous n’avons pu que constater, par exemple, le retentissement énorme du lancement du rouge à lèvres Lady Gaga dont la couleur rose « violente » a quasiment créé une tendance mondiale. Mais nous travaillons aussi beaucoup sur la peau du visage, en particulier, récemment, avec Mickey Contractor, célèbre make-up artist qui réussit grâce à son talent et les textures employées à donner à la peau du visage d’actrices de Bollywood cet aspect mat et doux si particulier. En fait, nous avons créé, là aussi toute une collection de produits associés à son talent.

Premium Beauty News - Ce genre de « coup marketing » est vraiment devenu la marque de fabrique de MAC !

Nicole Masson - Oui, effectivement ! Mais c’est dans la logique des choses. Les consommatrices sont friandes de nouvelles couleurs, de nouvelles textures, de nouveaux effets, de nouvelles gestuelles. Nous travaillons d’ailleurs avec plus d’une centaine de make up artists qui travaillent dans ce sens avec nous dans le monde. En même temps, et de manière un peu paradoxale, elles veulent des produits qui tiennent plus longtemps.

Premium Beauty News - Cette longue tenue est une tendance de fond !

Nicole Masson - Bien sûr ! Et c’est-ce qui explique le chantier que nous avons démarré dans ce sens au niveau de nos fonds de teint, de nos rouges à lèvres et de nos anti-cernes ? Il n’est d’ailleurs pas toujours simple de concilier longue tenue et qualité des textures. Dans cette optique, le rôle du packaging est évidemment fondamental. Nous allons d’ailleurs lancer d’ici la fin de l’année toute une série de nouveautés dans ce domaine.