Premium Beauty News - Comment expliquer votre réussite dans un climat économique toujours difficile ?

Tilo Plöger - Le cœur d’activités de LR ce sont les compléments alimentaires et les cosmétiques. Sur ces segments LR se présente comme un détaillant et comme un fabricant avec un grand nombre de marques. Contrairement à une activité commerciale classique, nous ne voyons aucun frein à notre croissance.

Nous définissons cinq facteurs de réussite.

– Tout d’abord, notre portefeuille de produits est associé à l’image de qualité attachée aux produits Made in Germany. Nous sommes la seule entreprise en réseau, qui fabrique pour la plus grande part tous ses produits en Allemagne et nos principaux fournisseurs sont aussi situés ici.
– Deuxièmement notre portefeuille de célébrités internationales. Nous travaillons en étroite collaboration avec des personnalités reconnues, nous les intégrons dans nos concepts de marketing et ils en deviennent une partie importante. LR et Coty sont certainement les deux sociétés qui ont le plus de célébrités sous contrat, en particulier dans la gamme des parfums.
– Troisièmement nos plans marketing et de commissionnement. Nous coopérons avec 300.000 partenaires, qui sont rétribués par un système de primes. Ce programme d’incitation devient la référence pour cette profession, et d’année en année, nous arrivons à inciter beaucoup de nouveaux partenaires à passer à l’action et à y rester.
– Le quatrième facteur de succès est notre concept automobile unique, dans le cadre de notre programme motivation. Aujourd’hui, nous avons plus de 4.000 Volkswagen (Polo) et plusieurs centaines de Mercedes Benz sur les routes, et nous avons pu y ajouter la marque Porsche l’an dernier. Notre politique en matière de véhicules est un autre exemple de mise en œuvre réussie du concept clé du Made in Germany qui conduit à une coopération poussée entre nos partenaires et LR.
– Dernier point, mais pas des moindre, le service et notre concept de formation sophistiqués. La formation de nos partenaires est une priorité absolue et l’un des facteurs importants de réussite, aussi.

Premium Beauty News - Quelles ont été vos principales innovations produits au cours de ces 2 dernières années ?

Tilo Plöger - Nous fonctionnons comme un fabricant de produits de marques et à ce titre focalisons nos efforts sur les innovations et les re-lancements sous le couvert de nos marques standards. Bien sûr, nous adaptons et repositionnons en permanence nos concepts afin qu’ils soient supérieurs au référentiel du marché.

Signalons avant tout le lancement de notre nouvelle ligne de cosmétiques décoratifs. Nous prévoyons de vendre de 10000 à 15000 unités à nos partenaires, cela ferait de LR le plus grand détaillant de produits cosmétiques décoratifs en Europe.

En outre, nous avons développé un tout nouveau concept de parfum, non seulement du point de vue qualitatif scientifique concernant une meilleure tenue du parfum, mais nous pouvons également attribuer des parfums à certaines typologies de peau et offrir à chaque client le parfum idéal et fait sur mesure.

Dans le cadre de nos partenariats avec des célébrités, nous avons développé avec Marcus Schenkenberg une gamme de produits très sélectifs de soins anti âge pour les hommes.

Je tiens Aussi à souligner nos innovations produits à base d’Aloe Vera dans le segment des compléments alimentaires - un marché de croissance par excellence.

Dans les semaines à venir, nous allons lancer des nouveaux compléments alimentaires probiotiques (deux brevets) avec le soutien du très réputé et mondialement connu Professeur Clancy . En outre, nous avons repensé l’ensemble du segment alimentaire (concepts et formulations).

Premium Beauty News - Comment la montée de la sensibilité écologique et de la conscience de son capital santé, influent-ils sur votre stratégie ?

Tilo Plöger - Notre cœur de métier est la santé et la beauté qu’elle vienne de l’intérieur ou de l’extérieur, et c’est pourquoi pour nous une sensibilité écologique accrue et une conscience de son capital santé sont essentiels.

Nous bénéficions de notre capacité à rapidement réajuster et optimiser les produits. En 18 mois, nous retirons les parabènes et les huiles minérales de tous nos produits. Sans délais, nous formulons nos parfums et les conditionnons en flacons dans le respect les dernières directives de l’IFRA. De plus, nous effectuons des évaluations de sécurité très strictes et des tests pour exclure de possibles réactions cutanées et allergiques.

Les préoccupations sanitaires et l’innocuité de nos produits sont nos priorités majeures avant la sensibilité écologique. Nous venons juste de commencer à nous concentrer sur la durabilité de nos emballages. Dans ce domaine, il existe différents avis sur ce qui est respectueux de l’environnement et ce qui l’est pas.

Nos canaux de distribution nous permettent de nous passer presque totalement d’emballage secondaire.

En suivant de près les tendances packaging, nous différencions dans les segments prix. S’agissant du segment de prix les plus élevés, nous pouvons plus particulièrement travailler sur des thèmes comme la biodégradabilité, l’empreinte carbone et ainsi de suite.

Premium Beauty News - Qu’en est-il de LR en France ?

Tilo Plöger - Avec plus de 25% de croissance en 2009, LR en France devient un acteur majeur de l’industrie de la vente directe. Avec les nouvelles gammes de cosmétiques décoratifs et de maquillages, LR répond parfaitement à l’attente du client et de la tendance française ; par exemple avec la nouvelle gamme de produits de soins pour hommes, "M. Schenkenberg".

La France demeure le pays de la mode et de la beauté. LR est bien positionné, dans son offre parfums ou cosmétiques pour des produits milieu de gamme, mais également haut de gamme. Ceux-ci soutiennent vraiment la comparaison avec les produits haut de gamme vendus sur le marché français pas des maisons de haute couture.

D’un autre côté, l’aspect naturel du produit est de plus en plus important pour le consommateur français aujourd’hui, certainement avec quelques années de retard par rapport à l’Allemagne. Ceci est en fait un réel avantage pour LR en France, parce que nous pouvons offrir dès à présent des produits de soins naturels et de haute qualité. Ici, nous pouvons tirer profit des 25 années d’expérience et de réussite de LR en Allemagne.

Au cours des cinq prochaines années, LR en France va devenir une véritable référence dans l’industrie de la vente.

Premium Beauty News - D’après vous, quelles sont les perspectives économique de votre sociétés dans les 2 à 3 années à venir ?

Tilo Plöger - Aujourd’hui, nous sommes présents dans environ 30 pays dans le monde et l’on peut supposer que nous pourrons investir un nouveau pays chaque année.

Nous pouvons escompter - par rapport à notre positionnement dans l’environnement concurrentiel - une croissance respectable à deux chiffres de nos ventes, annuellement. Nous avons réalisé une croissance de 20 à 25% ces derniers mois et escomptons un taux de croissance comparable à l’avenir.

Ces objectifs ambitieux sont soutenus par un plein réservoir d’innovations jusqu’à la fin de 2011. En outre, nous allons élargir les catégories de produits. Comme nous l’avons déjà dit, nous ne voyons pas de frein à notre croissance. Principalement dans le secteur des suppléments alimentaires où les besoins des clients vont continuer d’augmenter en achetant des alternatives bien expliquées aux classiques produits de santé pharmaceutiques. Nos canaux de distribution garantissent et proposent des explications détaillées concernant nos produits. Ce type de service ne peut pas être assuré par une activité commerciale traditionnelle. En outre, nous pensons intégrer de nouvelles branches d’activités qui s’inscriront bien dans la philosophie LR.