Un Français sur trois a acheté des produits solaires en pharmacie ou parapharmacie au cours des 12 derniers mois, révèle Arcane Research dans une récente étude [1]. Les protections solaires y sont les plus achetées, et davantage que dans d’autres circuits lorsqu’elles sont à destination des enfants. Les indices élevés sont également priorisés : plus de la moitié des clients se sont procurés des produits de très haute protection la dernière fois, et davantage lorsque cela concerne des enfants avec 3 achats sur 4 leur étant destinés.

Rôle non négligeable du conseil du pharmacien

Le conseil du pharmacien n’est pas l’élément principal de l’achat. En effet, selon Arcane Research, les acheteurs choisissent eux-mêmes leurs produits solaires dans près de 6 achats sur 10, les conseils du pharmacien interviennent dans 3 cas sur 10 même si cette part est supérieure pour les produits à destination des enfants.

En moyenne, plus de 9 acheteurs de produits solaires en para/pharmacie sur 10 accordent une bonne image aux marques, et la quasi-totalité se déclarent satisfaits de leurs achats avec comme dimensions les mieux notées la facilité d’application, la très haute protection et l’existence de produits adaptés à toutes les peaux et pour toute la famille

Les conseils du pharmacien/vendeur sont toutefois - avec la qualité supérieure des produits - l’un des deux principaux atouts des pharmacies/ parapharmacies mentionnés par les consommateurs, devant l’exclusivité de certaines marques et l’efficacité.

Confiance, recommandation et protection

La confiance dans la marque et l’habitude d’usage sont les deux principaux facteurs décisifs dans l’achat d’un produit solaire en pharmacie ou parapharmacie, devant le budget et la recommandation de l’entourage dans une moindre mesure.

En termes de promesses, l’indice de protection est l’élément prioritaire, devant la protection UVA / UVB, la facilité et la mixité d’usage (visage et corps) et notamment lorsque les produits sont à destination des enfants.

La naturalité des produits solaires est importante pour près de 9 clients sur 10 et très importante pour la moitié, l’attention à ce critère est encore plus élevée lorsque l’achat produit concerne des enfants.

Performance élevée des marques

En moyenne, l’image et la satisfaction sont élevées pour l’ensemble des marques de produits solaires vendues en pharmacie ou parapharmacie : en moyenne, plus de 9 acheteurs sur 10 accordent une bonne image aux marques, et la quasi-totalité se déclarent satisfaits de leurs achats avec comme dimensions les mieux notées la facilité d’application, la très haute protection et l’existence de produits adaptés à toutes les peaux et pour toute la famille.