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Sociétés & industrie

Orchard International : Un sous-traitant qui ne se veut pas comme les autres !

La firme d’origine canadienne qui se définit comme un fournisseur complet de solutions clé en main et de sourcing pour les produits cosmétiques, produits de beauté et de bain en marque blanche, accélère sa stratégie dans le domaine du maquillage qui représente maintenant plus de la moitié de son chiffre d’affaires. Dernière initiative en date, l’ouverture d’un bureau commercial à Los Angeles et une charte en onze points sur sa méthode de travail. Le point avec Shelley Wishart, CEO.

Shelley Wishart, CEO, Orchard

Shelley Wishart, CEO, Orchard

Premium Beauty News - Pouvez-vous présenter votre entreprise ?

Shelley Wishart - Nous sommes des pionniers dans le domaine des solutions clés en main pour la cosmétique, la beauté, les produits de toilette et les accessoires, et nous nous sommes fait une excellente réputation en tant que designers de produits innovants qui permettent à certaines des plus grandes marques de se distinguer sur un marché mondial de plus en plus « encombré ».

Depuis nos bureaux de Toronto, de Dongguan City, en Chine et de Los Angeles, nous avons plus de deux décennies d’expérience dans la commercialisation efficace des produits.

Les experts d’Orchard libèrent les entreprises des soucis liés à la mise sur le marché du produit en gérant l’ensemble du processus, de la conception à la livraison, en passant par le développement produit, la formulation et les tests cosmétiques, le packaging beauté adapté, la fabrication à façon et sa distribution.

Premium Beauty News - Dans votre communication, vous mettez en avant onze points importants qui définissent votre philosophie !

Shelley Wishart - Impossible de parler de nos valeurs fondamentales sans parler de notre culture d’entreprise. Orchard est connu pour sa culture exceptionnelle. Cela fait partie de notre ADN et c’est quelque chose dont nous sommes très fiers et que nous valorisons. Nos onze valeurs fondamentales [1] façonnent notre culture car elles traduisent une vision forte de notre activité, soutiennent notre mission et posent les bases de notre processus de prise de décision. Elles renseignent nos clients sur l’offre d’Orchard et nos avantages concurrentiels. Elles montrent aussi aux jeunes talents ce qui a de l’importance à nos yeux et pourquoi ils devraient nous rejoindre.

Premium Beauty News - Votre « offre produits » est plutôt large !

Shelley Wishart - Oui. Les multiples et diverses facettes du paysage cosmétique n’ont aucun secret pour nos experts ! Que ce soit le skincare, les cosmétiques et le packaging, les brosses et les accessoires, en passant par les produits de toilette et les sacs, nous sommes en mesure de satisfaire les exigences de nos clients à la recherche de gammes et d’articles beaux et financièrement réalisables.

Notre Division Développement Produits Cosmétiques a toujours une longueur d’avance sur la concurrence en présentant des idées pour des palettes de produits cosmétiques, des gammes de produits cosmétiques et de produits de toilette avec les meilleures formulations et des composants haut de gamme à tous les prix. Notre Division Accessoires à quelques pas de là, gère une large gamme d’accessoires cosmétiques et de soins, de brosses cosmétiques et d’outils tels que pinces à épiler, recourbe-cils et miroirs pour compacts. Avec l’aide de nos designers industriels et graphiques et de nos équipes Assurance Qualité et Réglementation, nos développeurs produits créent des projets basés sur les tendances du moment et associent chaque projet avec le meilleur partenaire industriel.

Nous avons également une Division spécialisée dans la création de sacs, au sein de laquelle nos designers convertissent les dernières tendances du marché en pièces uniques et innovantes pour compléter une collection ou dans le cadre de campagnes de promotions ou de cadeaux à l’achat. Ils réinventent le quotidien et regardent « au-delà du connu » pour découvrir de nouvelles formes, fonctionnalités et modèles, pour les trousses cosmétiques, les sacs fourre-tout et autres accessoires de couture.

Premium Beauty News - Vous avez une démarche bien à vous dans la manière de concevoir la relation clients…

Shelley Wishart - Pour nous, la relation clients et bien plus qu’une simple transaction - pour Orchard, c’est une collaboration et nous nous considérons comme une extension de leurs équipes. Nous réussissons si notre client réussit ; les challenges ne manquent donc pas pour nous inciter à fournir un service personnalisé, innovant et avec une mise sur le marché rapide afin de concrétiser de façon économique et efficace leur projet, et ceci au-delà de leurs attentes. Du concept à la livraison, nous cherchons à rendre chaque étape du développement produit accessible et transparente.

Que notre client cherche une offre promotionnelle saisonnière unique, une gamme entièrement coordonnée ou la création intégrale d’une marque de distributeur, nous leur offrons des solutions personnalisées et nouvelles et une équipe Full Service avec plus de deux décennies d’expérience à son actif. Notre souhait, bien sûr, est d’entretenir des relations sur le long terme avec nos clients en tant que fournisseur de confiance en produits cosmétiques personnalisée à un prix concurrentiel.

Premium Beauty News - Vous parlez de créativité et d’énergie !

Shelley Wishart - La première étape du processus clé en main est la conception et le développement de produits. La force d’Orchard en matière d’innovation n’existerait pas sans notre équipe en interne de designers créatifs, composée d’experts en marketing et tendances, de designers graphiques et industriels, de designers de sacs à main de créatifs et de spécialistes du sourcing.

Je crois vraiment que la créativité et le dynamisme sont ce qui distingue Orchard le plus. Notre équipe développement produits est fière de sa capacité à trouver l’inspiration dans les « endroits » les plus improbables pour créer en permanence des produits innovants. Nous réinventons le quotidien et regardons « au-delà du connu » pour découvrir de nouvelles fonctionnalités, formes et palettes qui aideront nos clients à se démarquer.

Nous nous différencions également par notre capacité à fournir à nos clients un concept produit ou un aperçu du produit sans avoir recours aux échantillons. Ceci se fait en créant des rendus virtuels réalistes, des prototypes en 3D et en utilisant le « Product Styling » pour créer une vraie maquette tangible lorsque cela est nécessaire.

Premium Beauty News - Le développement produits, la formulation des cosmétiques et les tests se font donc au même endroit...

Shelley Wishart - Nous prospectons le monde pour trouver les dernières tendances en matière de couleurs et de skincare, de concepts, de formules et de fournisseurs partenaires. Nous avons conscience de la ligne ténue qui sépare l’art et la science et qui sont nécessaires pour proposer sur le marché de beaux produits attractifs vendeurs et performants. Nos experts Assurance Qualité et Réglementation travaillent en étroite collaboration avec le Développement Produits et veillent à ce que nos produits respectent les normes les plus strictes et répondent aux attentes du client, de la conception à la réalisation.

Premium Beauty News - Un mot sur le packaging ?

Shelley Wishart - En matière de packaging nos designers ont une connaissance approfondie sur la manière de créer des packagings qui soient à la fois fonctionnels et esthétiques. Nous proposons des packagings primaires et secondaires pour les produits de base du quotidien, cadeau à l’achat et ensembles saisonniers. Durant la phase de conception, nous veillons toujours à prendre en considération l’utilisation de matériaux rentables, les réglementations du marché et la RSE et fournissons des options packaging et des décorations uniques et qui feront la différence.

Ce qui distingue Orchard c’est son usine de production et de distribution. Cela nous permet d’avoir un contrôle total sur la qualité de tous les produits assemblés sortant de nos chaines. Nous adoptons une approche personnalisée et avons la flexibilité nécessaire pour offrir des délais d’exécution rapides. Orchard offre des services complets de conditionnement et d’assemblage, dont le co-packing, les pré-packs au sol et en point de vente et le conditionnement sous film étirable.

Premium Beauty News - Merci de citer quelques lancements de produits récents ?

Shelley Wishart - Nous attachons de l’importance au caractère confidentiel de nos relations avec nos clients et respectons leurs accords de non-divulgation mais je peux vous assurer que les affaires sont florissantes et que nous proposons tous les jours des projets vraiment convoités sur le marché.

Pour illustrer cela, je pourrais tout simplement vous parler de deux innovations produits Orchard : la palette « Sephora Pro Palette » et notre éponge brevetée « Ergonomic Wedge Blending Sponge » qui ont été sélectionnés pour figurer sur le prestigieux Innovation Tree lors du salon MakeUp in LosAngeles en février 2018 !

Voir en ligne : www.orchardintl.com

Propos recueillis par Jean-Yves Bourgeois

Notes

[1] Les valeurs fondamentales d’Orchard sont les suivantes : 1. Le client passe en premier / 2. Nous avons « cette » touche personnelle / 3. Nous innovons en permanence / 4. Nous ne nous reposons jamais sur nos lauriers / 5. Nous sommes pleins de ressources / 6. Nous savons qu’il faut beaucoup d’énergie pour y arriver / 7. Nous faisons plus avec moins / 8. Nous sommes entreprenants /9. Nous regardons vers l’avenir / 10. Nous ne nous prenons pas trop au sérieux / 11. Nous pensons que les relations sont à la base de tout.

© 2018 - Premium Beauty News - www.premiumbeautynews.com
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