Premium Beauty News - Vous avez développé une offre combinant logistique, gestion des transports et des exportations, plus particulièrement dédiée aux PME de l’industrie cosmétique. Les besoins de cette filière sont-ils vraiment spécifiques ?
Remi Perrot - Ce qui est certain c’est que les petites et moyennes entreprises de ce secteur sont très dépendantes des marchés internationaux. C’est particulièrement vrai des entreprises françaises qui réalisent souvent 60 à 80% de leur chiffre d’affaires sur les marchés extérieurs. Les expéditions internationales sont régulières, vers des destinations très variées, mais portent souvent sur des quantités modestes. Or, ces entreprises ne trouvent pas toujours en face d’elle une réponse adaptée à leurs besoins spécifiques. Ce que nous leur proposons c’est de les dégager complètement de la question logistique en leur offrant, au-delà de la gestion de leurs exportations : un espace de stockage pouvant accueillir leur production dans de bonnes conditions, une équipe rodée aux préparations de commande à l’article, et au conditionnement.
Autre avantage, nous les comprenons. En plus de l’expérience d’un transitaire capable de les accompagner dans le monde entier, ils bénéficient avec nous d’une assistance personnalisée et de la souplesse propre à un groupe de taille humaine, réactif et pouvant leur offrir un service sur-mesure.
Premium Beauty News - Dans le détail, en quoi consiste votre offre ?
Remi Perrot - C’est une offre complète qui combine logistique, transport et gestion des exportations.
Pour le stockage, STIO dispose de 10 000 m2 de surface d’entrepôt à Morangis, à 20 km de Paris et à proximité de l’aéroport d’Orly et de Rungis. Nous pouvons également prendre en charge la préparation des commandes BtoB et nous proposons à nos clients d’accéder, via notre site internet, à un logiciel leur permettant de connaître en temps réel l’état de leur stock.
Pour le transport, là encore nous insistons sur la souplesse. Nous pouvons l’organiser avec nos transporteurs mais nos clients sont entièrement libres de faire appel aux prestataires de leur choix.
Enfin, le point fort de STIO est l’organisation des exportations, tant par voie aérienne que maritime. Nous nous appuyons pour cela sur un réseau de correspondants de confiance et nous disposons de lignes de groupage toutes les semaines de l’aéroport de Roissy CDG à Nagoya, Johannesburg, Jakarta et Houston, et d’une ligne de groupage régulière du Havre vers Nagoya, Shanghai, New York et Cape Town.
Notre offre s’adresse à des entreprises dont le volume d’affaires à l’export commence à prendre une certaine ampleur, qui ont besoin d’un prestataire fiable et qualifié capable de comprendre leurs besoins, de les décharger entièrement des questions logistiques, sans la rigidité des géants du secteur. Nous comptons ainsi parmi nos clients de jeunes entreprises comme Too Fruit, la marque française de soins de la peau dédiés aux enfants, ou Carita-Decléor, pour qui nous gérons les flux en direction et en provenance du Japon. À l’import, nous gérons également les flux du distributeur de la marque de vernis à ongles O.P.I. en France.
Premium Beauty News - Sur ces questions, le coût n’est-il pas le premier facteur de décision des entreprises ?
Remi Perrot - Oui et non. Le coût est bien évidemment un élément important mais la fiabilité et la confiance sont deux points incontournables. Beaucoup de PME se concentrent, à juste titre, sur le marketing et le développement de leurs produits. Souvent, les questions logistiques apparaissent comme une préoccupation lointaine et elles sont finalement négligées, déléguées à un transporteur ou gérées au coup par coup. Pourtant, elles peuvent représenter un véritable avantage compétitif pour les PME, notamment dans une filière très internationalisée comme celle des produits cosmétiques. Dans cette industrie, la capacité de répondre dans des délais courts, de respecter les impératifs du calendrier des clients, sont des éléments essentiels du succès.
D’autres facteurs, comme les préoccupations liées au développement durable ont aussi leur importance. Au moment où de nombreuses entreprises cosmétiques s’engagent dans des démarches exemplaires à ce niveau, leurs prestataires comme leurs fournisseurs doivent aussi prendre leur part dans cette dynamique. C’est pourquoi nous nous sommes engagés dans une démarche de management environnemental qui nous a permis d’obtenir la certification ISO 14001. Cette démarche s’intègre également dans l’évolution qui va secouer la profession au cours de cette année. En effet, un arrêté fixe désormais au 1er octobre 2013 le début de l’obligation faite à tous les prestataires de transport d’afficher sur la facture de tout client, le niveau de CO2 dégagé lors de ces transports.
