Depuis lundi 15 avril, les produits L’Oréal Paris, qui n’étaient jusque-là disponibles qu’en grandes surfaces, peuvent être commandés directement sur le site www.eboutique.loreal-paris.fr.
L’Oréal vend déjà en ligne les produits de sa marque Lancôme, mais le groupe français n’avait pas encore franchi le pas pour les produits de sa division grand public. C’est donc chose faite avec une priorité accordée à sa marque premium, plutôt qu’aux produits Garnier ou Maybelline.
L’ensemble de l’offre L’Oréal Paris est disponible sur cette première boutique qui offre, notamment, un module « découverte » permettant de manipuler virtuellement chaque produit pour en explorer tous les détails. Tous les produits peuvent également être notés, commentés et partagés, plaçant les avis et recommandations au centre du parcours d’achat : un service supplémentaire pour les clientes, mais aussi une mine d’informations pour la marque. L’Oréal Paris utilisera aussi la boutique pour diffuser des échantillons.
Chez L’Oréal Paris on affiche sans ambages l’objectif : « valoriser l’expérience de marque, d’offrir de nouveaux services aux consommateurs visant à mieux les connaitre et ainsi renforcer le modèle marketing ». Une expérience qui devrait d’ailleurs se prolonger sur mobile avec le lancement annoncé d’une première application M-commerce Beauté.
