Full service

Dans l’usine et le siège de Bechhofen, à une heure de Nuremberg en Allemagne, les équipes de Geka sont en pleine effervescence : dans deux mois, jour pour jour, la nouvelle unité de full service sera sur le point de démarrer dans un bâtiment tout neuf de 650 m². Le tout dans un contexte de forte progression du chiffre d’affaires du groupe, de 93 millions en 2009 à plus de 100 millions d’euros en 2010.

Même euphorie de l’autre côté de l’Atlantique à Elgin où, deux ans seulement après la mise en service de l’usine américaine du groupe, on a dépassé l’année dernière les 70 millions d’unités produites, toutes destinées au marché Américain.

S’intégrer dans le laquage et la métallisation

Du coup les dirigeants continuent d’appuyer sur l’accélérateur et viennent de décider d’un nouveau plan d’investissements de 10 millions d’euros pour les douze mois qui viennent. Principal objectif, augmenter les capacités de production des mascaras aussi bien en Allemagne qu’aux États-Unis, mais aussi conforter l‘entreprise dans son choix d‘intégration en full service et s‘intégrer aussi, l’année prochaine, en matière de laquage et de métallisation d‘abord en Allemagne, puis aux États-Unis.

«  En plus de cela, nous prévoyons dans le même temps, d’accroître nos efforts en matière de conseils. Notre objectif étant de fournir un service à valeur ajoutée à nos clients en leur proposant tous les tests (application, stabilité, compatibilité, etc.), la documentation et les évaluations nécessaires au cours de la phase de développement produit. D’autre part Geka possède une expérience aboutie en matière de systèmes de distribution et d’application de formules. L’étape importante étant de réaliser une parfaite adéquation entre tous ces éléments : packaging + applicateur + formulation. Cela nous permettra de leur fournir des produits parfaitement adaptés et qui correspondent à leur demande, » explique Franco Luca, le Pdg de Geka.

La maîtrise des brevets

L’approche service est aussi une notion importante du côté du département R&D de la firme allemande qui a récupéré au passage les brevets de groupe Beiersdorf pour les mascaras à la suite d’un accord rondement mené en quelques semaines. « C’est évidemment très important, souligne Franco Luca, car, de fait, nous sommes aujourd’hui l’entreprise qui possède le plus de brevets au monde dans le domaine du mascara et des technologies de fabrication associées. Mais, outre les développements spécifiques, nous sommes aussi entrain de relancer notre gamme de produits standards Geka, avec l’objectif qu’elle représente rapidement un bon tiers de notre offre ».

La demande pour ces standards personnalisés existe ! La preuve avec la réalisation de l’édition limitée du designer Harald Glööckler qui comporte des lip gloss, des mascaras, des eyeliner, des rouges à lèvres et même un vernis à ongles. « Cette collection extrêmement aboutie a été si bien accueillie sur le marché que peu de temps après son lancement elle était épuisée. Nos capacités de décors permettent évidemment toutes les fantaisies ».

Quant au créneau des brosses traditionnelles à base de fibres… « Attendez-vous à quelques bonnes surprises dans les mois à venir avec l‘arrivée d‘une nouvelle génération grâce à une nouvelle technologie », dévoile Franco Luca, « car, là aussi, nous n’avons pas dit notre dernier mot, d’autant que ce marché représentera à terme au moins 40 % de notre activité ».

Forte satisfaction, enfin, concernant la diversification full service de l’entreprise. « Nos clients réagissent de manière très positive. Et, avant même d’avoir l’outil nécessaire, nous sommes déjà en train de remplir pour notre premier client ».